Condiciones de reserva


La realización de cualquier reserva supone la aceptación de estas condiciones generales:


La persona que hace la reserva debe ser mayor de edad y se responsabiliza de la veracidad de los datos introducidos.


El sistema pide un pago o garantía por tarjeta de crédito o transferencia bancaria del 50% del importe total del alquiler en un plazo de 3 días, estando la reserva condicionada a la aceptación del pago por parte de la entidad bancaria. La agencia se reserva el derecho de cancelar la reserva, si pasados 3 días desde la confirmación no se ha recibido el mencionado pago.


El importe restante deberá hacerse efectivo 30 días antes el día de la llegada ya sea por transferencia bancaria o tarjeta de crédito. Si el cliente llega tarde el día de llegada o unos días más tarde o decide irse antes del día de salida, no le corresponde ningún reembolso y la estancia se tendrá igualmente que pagar en su totalidad.


Su reserva puede hacerse por teléfono, email o directamente online en nuestra web. La reserva quedará completada cuando el usuario reciba por correo electrónico la confirmación de la reserva con su número de localizador.

El importe de la reserva se verá incrementado por una Tasa turística durante las primeras 7 noches y por un importe de 1,00 € por persona mayor de 16 años.


Todos los datos introducidos por el usuario se graban en un servidor seguro y garantizamos que el acceso a esta información es exclusivo por parte del personal de reservas y únicamente se hará a efectos de la propia reserva y para comunicar al cliente futuras promociones y ofertas.


El cliente sólo puede alojar el número máximo de personas definidos en las características del alojamiento y de la tarifa contratada. En el caso que los viajeros fueran más que el máximo permitido, Costabravaway se reserva el derecho de no admitirlos en la finca o de rescindir de forma inmediata el contrato de alquiler de temporada.


El cliente se compromete a respetar las normas de convivencia del vecindado en cuanto a respeto del descanso nocturno y ruido, en caso contrato la propiedad se reserva el derecho de cesar el contrato de alquiler y a la posibilidad de expulsión de la propiedad. En este caso la Agencia, no tendrá la obligación de devolver el importe del alquiler pagado por el cliente.



El alojamiento se pondrá a disposición del cliente en las debidas condiciones de limpieza. El cliente se compromete a dejar el apartamento en unas condiciones de limpieza razonables sin basura ni restos de alimentos. La basura deberá ser dispuesta y platos y ollas limpios y guardados o bien al menos en el lavavajillas en marcha. En el caso de que esto no se cumpliera habrá un cargo de entre 50 y 100 euros más IVA.


Nos reservamos el derecho a cambiar el alojamiento contratado por uno de similares características o superiores en casos de fuerza mayor como ocupación o desperfectos sobrevenidos después de la fecha de la reserva. Estos cambios no tendrán ningún coste para el cliente.


El cliente dejará en la entrada un depósito en garantía con tarjeta por el importe que consta especificado en la reserva. Este depósito se devolverá hasta a una semana después de la salida por transferencia bancaria o por tarjeta íntegramente excepto en el caso de que se detectaran desperfectos en el alojamiento, el mobiliario o al equipamiento o situaciones de extrema suciedad y desechos. El coste que comporte el restablecimiento de las condiciones que tenía el alojamiento a la entrada serán descontados del importe del depósito. Si el inquilino causara daños en la vivienda, los mismos serán descontados de la fianza, y si estos fueran por un valor mayor a la fianza abonada, tendrá que pagar la diferencia sin retraso al recibir el importe total de los daños causados por escrito de la Agencia.

Aunque la Agencia controla sus alojamientos a cada cambio de huespedes, podría ocurrir que hubiera algún desperfecto en la vivienda. En este caso, Ud. Deberá comunicárselo inmediatamente y como más tarde 24 horas después de la llegada a la casa. La agencia procederá a realizar el saneamiento en un plazo razonable.


La Agencia no se hace responsable de una reclamación posterior cuando Usted no haya formulado la queja dentro del plazo previsto.



Para las cancelaciones se rertendrá el 25% si la cancelación se efectúa con más de 90 días de antelación por escrito

50% si la cancelación se efectúa por escrito entre 90 y 42 días antes de la llegada de los clientes

100% si el cliente cancela a partir de los 42 días antes de su llegada por escrito. La cancelación se considera efectuada en el momento que la Agencia ha recibido la cancelación por escrito. Si la reserva se ha efectuado en un portal de reserva que no es costabravaway.com, se aplicarán las condiciones de anulación de dicho portal.


Cuna y trona están disponibles, gratuitamente, siempre bajo petición.


Además del precio del alquiler, el inquilino/cliente, deberá abonar de forma obligatoria la fianza, la tasa turística y la limpieza. El precio de la fianza, la tasa turística y la limpieza se especificará para cada propiedad.

La hora de llegada s entre las 16h y las 22h, salvo previo acuerdo con la agencia.

En relación con el uso de piscinas, los menores de edad han de estar vigilados en todo momento por un adulto. El inquilino exime de cualquier responsabilidad en este sentido a la Agencia y a la propiedad.

El cliente se compromete a dejar libre el apartamento y devolver todas las llaves antes de las 10h del día de salida, salvo previo acuerdo con la agencia. En caso de que el apartamento no sea desalojado, el cliente pagará un importe diario del doble del importe diario contratado así como las reclamaciones por daños y perjuicios que puedan ser objetos por parte otras personas con reservas confirmadas.


La Agencia tampoco asumirá responsabilidad alguna en los siguientes casos:

- Negligencia u omisión de servicios imputables a terceros.(compañías de suministros).

- Fallos o funcionamiento incorrecto en piscinas comunitarias, zonas de juegos infantiles e instalaciones deportivas de cualquier tipo, quedando el uso de estas estrictamente bajo la responsabilidad del usuario.

- Robos en los alojamientos.

- Daños a personas o a las cosas ocasionadas por causas de fuerza mayor o de contratiempos imprevistos de los que la Agencia no puede responder.

- Obras ajenas a la propiedad o manifestaciones públicas o privadas

Al efectuar la reserva de un alojamiento entrarán en vigor las condiciones generales arriba indicadas que regirán el contrato de alquiler de alojamiento de temporada existente.

Estas condiciones generales junto con los precios indicados se consideran válidas, salvo error tipográfico.

Situación de sequía.
Serán de obligado cumplimiento por ambas partes contratantes las medidas para gestionar los episodios de escasez de agua en el territorio que acorde la Generalitat de Catalunya y/o otras administraciones públicas competentes. En cumplimento de la normativa pueden quedar afectados servicios que no se podrán llevar a cabo con normalidad sin que este hecho comporte ningún tipo de indemnización

Las presentes condiciones generales y el contrato entre Usted y la Agencia, se regirán, interpretarán y se ejecutarán según la Ley Española, sometiéndose a los tribunales de Sant Feliu de Guíxols (Girona), España, renunciando al fuero que por razón de su domicilio pudiera corresponderles.